1. Giới thiệu chung

Để mang đến sự thuận tiện và minh bạch cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ, Web Sài Gòn triển khai nhiều hình thức thanh toán linh hoạt phù hợp với nhu cầu của từng cá nhân và doanh nghiệp.
Tất cả các khoản thanh toán được thực hiện dựa trên nguyên tắc rõ ràng, bảo mật và hợp pháp, đảm bảo quyền lợi tối đa cho cả hai bên.

Chúng tôi khuyến khích khách hàng đọc kỹ chính sách thanh toán trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào, nhằm tránh nhầm lẫn hoặc phát sinh không đáng có trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2. Quy định chung về thanh toán

  • Mọi khoản phí dịch vụ tại WebSaiGon.vn đều được niêm yết công khai trên website hoặc báo giá chính thức gửi đến khách hàng.

  • Khách hàng cần thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo thỏa thuận trong hợp đồng hoặc bảng báo giá.

  • Khi thanh toán, khách hàng cần ghi rõ nội dung chuyển khoản hoặc mã đơn hàng / hợp đồng, để chúng tôi xác nhận nhanh chóng và chính xác.

  • Tất cả các khoản thanh toán đều được xác nhận bằng hóa đơn điện tử hoặc phiếu thu do Web Sài Gòn phát hành hợp pháp.

  • Sau khi hoàn tất thanh toán, khách hàng sẽ nhận được biên nhận / hóa đơn qua email hoặc hệ thống quản lý dịch vụ.

3. Các hình thức thanh toán hiện hành

🔹 3.1. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

Đây là hình thức phổ biến và được khuyến khích sử dụng vì an toàn – nhanh chóng – có chứng từ rõ ràng.

Thông tin tài khoản ngân hàng của Web Sài Gòn:

  • Chủ tài khoản: QUANG MINH

  • Số tài khoản: 143770059

  • Ngân hàng: ACB

  • Nội dung chuyển khoản: Thanh toán [Tên gói dịch vụ / Mã đơn hàng] – [Tên khách hàng / Số điện thoại]

⚠️ Lưu ý:
Khách hàng cần giữ lại biên lai hoặc ảnh chụp giao dịch để đối chiếu khi cần.
Web Sài Gòn sẽ xác nhận thanh toán trong vòng 2–6 giờ làm việc sau khi nhận được tiền trong tài khoản.

🔹 3.2. Thanh toán trực tiếp tại văn phòng

Khách hàng có thể đến trực tiếp văn phòng Web Sài Gòn để thanh toán và ký hợp đồng dịch vụ.

Địa chỉ văn phòng:
📍 73 Cao Thắng, Phường 15, Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh
🕘 Giờ làm việc: 8:30 – 17:30 (Thứ 2 đến Thứ 7)

Tại văn phòng, khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt, quẹt thẻ hoặc chuyển khoản tại chỗ. Nhân viên kế toán sẽ xuất phiếu thu và hóa đơn điện tử ngay sau khi hoàn tất thanh toán.

🔹 3.3. Thanh toán trực tuyến (Online Payment)

Để hỗ trợ khách hàng ở xa hoặc giao dịch nhanh hơn, Web Sài Gòn đang triển khai hệ thống thanh toán trực tuyến qua:

  • Cổng thanh toán điện tử (VNPAY, Momo, ZaloPay, hoặc SePay)

  • Thẻ nội địa và thẻ quốc tế (Visa / MasterCard)

Hệ thống thanh toán online được bảo mật bằng chứng chỉ SSL và giao thức mã hóa nhiều lớp, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho dữ liệu người dùng.
Sau khi hoàn tất giao dịch, hệ thống sẽ tự động gửi email xác nhận kèm hóa đơn điện tử cho khách hàng.

🔹 3.4. Thanh toán theo giai đoạn (Dành cho dự án lớn)

Với các dự án thiết kế website, hệ thống hoặc phần mềm theo yêu cầu có giá trị lớn, Web Sài Gòn cho phép thanh toán theo từng giai đoạn dựa trên tiến độ công việc.

Cụ thể:

  • Đợt 1: Thanh toán 50% giá trị hợp đồng sau khi ký kết.

  • Đợt 2: Thanh toán 40% sau khi hoàn thành bản demo hoặc bản chạy thử.

  • Đợt 3: Thanh toán 10% cuối cùng sau khi bàn giao và nghiệm thu website.

Mọi đợt thanh toán đều được xác nhận bằng hóa đơn VAT và biên bản bàn giao rõ ràng, đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

4. Hóa đơn và chứng từ

Web Sài Gòn phát hành hóa đơn điện tử hợp lệ theo quy định của Tổng cục Thuế Việt Nam.
Sau khi thanh toán, khách hàng sẽ nhận được:

  • Hóa đơn điện tử (file PDF, có mã QR và mã tra cứu).

  • Biên nhận thanh toán hoặc phiếu thu điện tử.

  • Hợp đồng / phụ lục hợp đồng (nếu có).

Nếu cần xuất hóa đơn VAT cho doanh nghiệp, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin công ty trong vòng 07 ngày kể từ ngày thanh toán.
Trường hợp khách hàng không cung cấp thông tin kịp thời, Web Sài Gòn sẽ không chịu trách nhiệm về việc chậm xuất hóa đơn.

5. Chính sách xác nhận và hoàn tiền

✅ Xác nhận thanh toán

  • Sau khi nhận được tiền, Web Sài Gòn sẽ gửi email hoặc tin nhắn xác nhận giao dịch thành công.

  • Nếu sau 12 giờ làm việc khách hàng vẫn chưa nhận được thông báo, vui lòng liên hệ hotline hoặc gửi email đến thietkewebsaigonvn@gmail.com để được kiểm tra.

🔁 Chính sách hoàn tiền

Web Sài Gòn chỉ hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  • Lỗi từ phía hệ thống khiến giao dịch bị trừ tiền nhưng dịch vụ chưa kích hoạt.

  • Lỗi phát sinh từ phía Web Sài Gòn dẫn đến không thể cung cấp dịch vụ đã cam kết.

Tiền sẽ được hoàn trong vòng 3–5 ngày làm việc qua đúng phương thức thanh toán ban đầu.
Trường hợp khách hàng thay đổi ý định sau khi đã kích hoạt dịch vụ, chúng tôi không hoàn tiền.

6. Bảo mật thông tin thanh toán

Web Sài Gòn cam kết rằng:

  • Mọi giao dịch thanh toán được thực hiện thông qua kênh bảo mật SSL (https).

  • Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng, mã CVV hoặc OTP của khách hàng.

  • Dữ liệu chỉ được sử dụng cho mục đích xác nhận giao dịch và lưu trữ kế toán.

  • Đối tác thanh toán của Web Sài Gòn (nếu có) đều đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật quốc tế PCI DSS.

7. Trách nhiệm của khách hàng

Khi thanh toán, khách hàng cần:

  • Kiểm tra kỹ nội dung, số tiền và tài khoản nhận tiền trước khi chuyển khoản.

  • Không chia sẻ thông tin thanh toán, mã OTP hoặc mật khẩu với bất kỳ ai.

  • Lưu giữ biên lai / chứng từ thanh toán để đối chiếu khi có phát sinh.

Nếu phát hiện sai sót hoặc giao dịch bất thường, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với Web Sài Gòn qua hotline hoặc email để được hỗ trợ kịp thời.

8. Thông tin hỗ trợ thanh toán

Mọi thắc mắc hoặc hỗ trợ về thanh toán, vui lòng liên hệ:

WEB SÀI GÒN
📍 Địa chỉ: 73 Cao Thắng, Phường 15, Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh
📞 Hotline: 0977.926.977
📧 Email: thietkewebsaigonvn@gmail.com
🌐 Website: https://websaigon.vn

Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và hỗ trợ khách hàng trọn vẹn trong suốt quá trình giao dịch.